Para comercios

¿Sigues atorado?

Escríbenos y te contestamos. Si es un problema con una tarjeta, mándanos el nombre de tu negocio y qué esperabas que pasara.

For businesses

Still stuck?

Write to us and we'll answer. If it's a problem with a card, include your business name and what you expected to happen.

Este aviso explica qué datos personales tratamos en AccessPass, para qué, y cómo puedes controlarlos. Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Quién es responsable

AccessPass, con domicilio para oír y recibir notificaciones en México y contacto en el correo de soporte publicado en este sitio, es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando eres titular de una cuenta de comercio.

Cuando tus clientes se dan de alta en la tarjeta de lealtad de tu negocio, el responsable de esos datos eres tú (el comercio) y AccessPass actúa como encargado: tratamos esa información únicamente por instrucción tuya, para prestarte el servicio, y no la usamos para fines propios.

2. Qué datos tratamos

No tratamos datos personales sensibles. No recibimos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias: los pagos los procesa Stripe directamente en su plataforma.

3. Finalidades

Primarias (necesarias para el servicio): crear tu cuenta, generar y actualizar las tarjetas digitales, entregar notificaciones a Apple Wallet y Google Wallet, dar soporte, cobrar la suscripción, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.

Secundarias (puedes oponerte sin que se te niegue el servicio): enviarte novedades del producto y medir el uso de forma agregada para mejorarlo. Para oponerte, escríbenos al correo de contacto.

4. Con quién compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente con lo necesario:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Apple y Google — entrega de los pases y sus notificaciones al teléfono del cliente.
• Stripe — cobro de la suscripción del comercio.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para publicidad. Algunos de estos proveedores tratan la información fuera de México; al usar el servicio aceptas esa transferencia, que se limita a lo indispensable para prestarlo.

5. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo al correo de contacto con tu nombre, el correo de tu cuenta y qué solicitas. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Si eres cliente final de un comercio y quieres que borren tu tarjeta o tus datos, pídeselo al negocio que te la dio; nosotros atendemos esas solicitudes por instrucción suya y podemos ayudarte a contactarlo.

6. Cuánto conservamos la información

Mantenemos los datos mientras la cuenta esté activa. Si cancelas, conservamos lo mínimo necesario para obligaciones fiscales y legales y eliminamos el resto dentro de los 90 días siguientes. Las tarjetas de tus clientes dejan de actualizarse cuando la cuenta se cierra.

7. Seguridad

Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con funciones de derivación de un solo sentido. El acceso a la base de datos está restringido por políticas por fila, de modo que un comercio solo puede leer y escribir lo suyo. Cada tarjeta emitida lleva credenciales propias.

8. Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Usamos el almacenamiento del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma.

9. Cambios a este aviso

Si cambia algo relevante lo publicamos aquí con nueva fecha de actualización y, cuando el cambio te afecte de forma significativa, te avisamos por correo.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).

This notice explains what personal data AccessPass processes, why, and how you can control it. It follows Mexico's Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP).

1. Who is responsible

AccessPass, based in Mexico and reachable at the support address published on this site, is the controller of your personal data when you hold a merchant account.

When your customers sign up for your loyalty card, you (the merchant) are the controller of that data and AccessPass acts as processor: we handle it only on your instructions, to provide the service, and never for our own purposes.

2. What we process

We process no sensitive personal data. We never receive or store card numbers — payments are processed by Stripe on their own platform.

3. Purposes

Primary (required to run the service): create your account, generate and update the digital cards, deliver notifications to Apple Wallet and Google Wallet, provide support, charge the subscription, prevent abuse and meet legal obligations.

Secondary (you may opt out without losing the service): product news and aggregate usage measurement to improve it. To opt out, write to our contact address.

4. Who we share with

Only the providers that make the service work, and only with what they need:

• Supabase — database, authentication and image storage.
• Vercel — application hosting.
• Apple and Google — delivery of the passes and their notifications to the customer's phone.
• Stripe — merchant subscription billing.

We do not sell personal data and do not share it with third parties for advertising. Some of these providers process data outside Mexico; using the service accepts that transfer, limited to what providing it requires.

5. Your rights

You may request access, rectification, erasure or objection, and withdraw consent, by writing to our contact address with your name, your account email and your request. We answer within 20 business days.

If you are a merchant's customer and want your card or data deleted, ask the business that gave it to you; we act on their instructions and can help you reach them.

6. How long we keep it

We keep data while the account is active. After cancellation we keep the minimum required by tax and legal obligations and delete the rest within 90 days. Your customers' cards stop updating once the account closes.

7. Security

All traffic is encrypted (HTTPS). Passwords are stored with one-way derivation functions. Database access is restricted by row-level policies, so a merchant can only read and write their own records. Every issued card carries its own credentials.

8. Cookies and local storage

No advertising or third-party tracking cookies. We use browser storage to keep you signed in and remember your language.

9. Changes

Material changes are published here with a new update date, and emailed to you when they affect you significantly.

If you believe your data protection rights were violated, you may contact INAI (home.inai.org.mx).

Estos términos rigen el uso de AccessPass por parte de un comercio. Al crear una cuenta los aceptas.

1. Qué es el servicio

AccessPass te permite crear tarjetas de lealtad digitales, entregarlas a tus clientes en Apple Wallet, Google Wallet o en el navegador, registrar sellos y canjes, y enviar avisos a las tarjetas ya instaladas. Es un servicio por suscripción, accesible desde este sitio.

2. Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años y dar información veraz. Eres responsable de lo que ocurra con tus credenciales; avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Las cuentas nuevas empiezan en revisión: puedes diseñar tu tarjeta desde el primer minuto, y para publicarla, escanear y enviar avisos se requiere una cuenta activa.

3. Planes, prueba y cobro

• La suscripción es mensual o anual, con el precio vigente publicado en el sitio al momento de contratar.
• La prueba gratuita dura lo que indique el sitio al contratar y es una por negocio. Si no cancelas antes de que termine, el cobro inicia automáticamente.
• La renovación es automática al final de cada periodo, hasta que canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración → Tu plan. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se reembolsan periodos parciales.
• Si un cobro falla, podemos suspender la publicación, el escaneo y los avisos hasta regularizar el pago.
• Los precios pueden cambiar con al menos 30 días de aviso; el cambio aplica al siguiente periodo.

4. Tus obligaciones con tus clientes

La relación con tus clientes es tuya. Tú defines el premio, lo honras y respondes por él. Te comprometes a:

• Cumplir la recompensa que anuncias en tu tarjeta, en los términos que publiques.
• Informar a tus clientes qué datos les pides y para qué, y contar con su consentimiento.
• Usar los datos de tus clientes solo para tu programa de lealtad, y no para venderlos ni cederlos.
• No enviar avisos engañosos, ofensivos o ajenos a tu negocio.

Respecto de los datos de tus clientes, AccessPass actúa como encargado y los trata solo por instrucción tuya, conforme al aviso de privacidad.

5. Uso aceptable

No puedes usar AccessPass para actividades ilícitas, fraude, suplantación de otra marca o negocio, contenido que infrinja derechos de terceros, ni para intentar vulnerar, sobrecargar o revender el servicio. Podemos suspender una cuenta que incumpla esto, avisándote salvo que la urgencia o la ley requieran actuar antes.

6. Propiedad

Tu logo, tus imágenes, tus textos y tus datos siguen siendo tuyos; nos das la licencia necesaria para mostrarlos dentro de las tarjetas y del servicio. El software, la marca AccessPass y el diseño del producto son nuestros.

7. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no ofrecemos un SLA con garantía de tiempo activo. La entrega de notificaciones depende de Apple y Google y de la configuración del teléfono de cada cliente; hacemos lo razonable, sin garantizar la entrega individual.

8. Límite de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual". En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita a lo que hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho, y no respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela o daños indirectos.

9. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos terminar el servicio por incumplimiento de estos términos o por falta de pago. Al cerrarse la cuenta, las tarjetas de tus clientes dejan de actualizarse y sus datos se eliminan conforme al aviso de privacidad. Antes de cerrar, exporta lo que quieras conservar.

10. Cambios

Si cambiamos estos términos publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio te afecta de forma significativa, te avisamos por correo antes de que aplique.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en México, renunciando a otro fuero.

These terms govern a merchant's use of AccessPass. Creating an account accepts them.

1. The service

AccessPass lets you create digital loyalty cards, deliver them to your customers in Apple Wallet, Google Wallet or the browser, record stamps and redemptions, and send notices to installed cards. It is a subscription service, accessed from this site.

2. Your account

You must be at least 18 and provide accurate information. You are responsible for what happens with your credentials; tell us immediately if you suspect unauthorized access.

New accounts start under review: you can design your card from the first minute, while publishing, scanning and sending notices require an active account.

3. Plans, trial and billing

• The subscription is monthly or yearly, at the price published on the site when you subscribe.
• The free trial lasts as stated at checkout and is one per business. If you don't cancel before it ends, billing starts automatically.
• Renewal is automatic at the end of each period until you cancel.
• You can cancel any time from Settings → Your plan. Cancellation takes effect at the end of the period already paid; partial periods are not refunded.
• If a payment fails, we may suspend publishing, scanning and notices until it is settled.
• Prices may change with at least 30 days' notice, applying to the next period.

4. What you owe your customers

The relationship with your customers is yours. You define the reward, you honor it and you answer for it. You agree to:

• Deliver the reward your card advertises, on the terms you publish.
• Tell your customers what data you ask for and why, and have their consent.
• Use your customers' data only for your loyalty program — never sell or transfer it.
• Send no misleading, offensive or off-topic notices.

For your customers' data, AccessPass acts as processor and handles it only on your instructions, under the privacy notice.

5. Acceptable use

You may not use AccessPass for unlawful activity, fraud, impersonating another brand or business, content infringing third-party rights, or attempts to breach, overload or resell the service. We may suspend an account that breaks this, with notice unless urgency or law requires acting first.

6. Ownership

Your logo, images, copy and data stay yours; you grant us the license needed to display them inside the cards and the service. The software, the AccessPass brand and the product design are ours.

7. Availability

We work to keep the service available but offer no uptime SLA. Notification delivery depends on Apple, Google and each customer's phone settings; we do what is reasonable without guaranteeing individual delivery.

8. Limitation of liability

The service is provided "as is". To the extent the law allows, our total liability for any claim is limited to what you paid in the 3 months before the event, and we are not liable for lost profits, lost customers or indirect damages.

9. Termination

You may close your account any time. We may terminate for breach of these terms or non-payment. On closure, your customers' cards stop updating and their data is deleted per the privacy notice. Export anything you want to keep beforehand.

10. Changes

Changed terms are published here with their date. If a change affects you significantly, we email you before it applies.

11. Governing law

These terms are governed by the laws of the United Mexican States, and the parties submit to the competent courts in Mexico.